En Netlink BPO S.A.S., respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, aliados y proveedores. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestros canales digitales, formularios, plataformas y servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Netlink BPO S.A.S. NIT 901.832.481, con domicilio en Bogotá, Colombia; teléfono 3004971505; correo electrónico de contacto manager@netlinkbpo.com; Sitio web https://netlinkbpo.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad, empresa, cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos digitales: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y cookies de navegación.
• Datos relacionados con el servicio: historial de solicitudes, cotizaciones, tickets o contratos.

Estos datos se obtienen cuando:

• Te comunicas con nosotros por formularios, correo, WhatsApp o redes sociales.
• Usas nuestros servicios, productos o soluciones tecnológicas.
• Interactúas con nuestras campañas publicitarias o suscripciones.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se usan para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes, cotizaciones o soporte técnico.
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades relevantes.
• Cumplir obligaciones contractuales, comerciales y legales.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis y métricas.
• Mantener actualizadas nuestras bases de datos de clientes y prospectos.
• Compartir información con aliados estratégicos solo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, integraciones con plataformas de automatización o mensajería).

4. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar o rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios o derechos constitucionales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones.

5. Procedimiento para ejercer derechos (PQR y Habeas Data)

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo: manager@netlinkbpo.com

Tu solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
3. Documentos que respalden tu solicitud (si aplica).

Plazos de respuesta

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
• Reclamos o solicitudes de corrección/supresión: hasta 15 días hábiles.

En caso de requerir más tiempo, te lo notificaremos dentro de los plazos establecidos por ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas (como Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de nuestras campañas. El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad de la información

Netlink BPO implementa medidas técnicas, administrativas y legales para proteger la información frente a:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido o pérdida de datos.
• Alteración o destrucción de la información.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras Netlink BPO mantenga relaciones con sus usuarios y clientes.